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国内呼叫中心许可证

什么是国内呼叫中心许可证?

国内呼叫中心业务是第二类增值电信业务(B24-1类)。

国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。 呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。 


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为什么要办理国内呼叫中心许可证


哪些业务需要办理国内呼叫中心许可证


受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。



国内呼叫中心许可证办理有哪些条件


“国内呼叫中心许可证”您可能还需要这些服务
变更 变更是指变更原有许可证上的公司名称、法定代表人、注册地址、注册资金、通信地址、联系电话、联系人、股东及股东资金结构等信息。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
年检 年检是指每年1-3月份(注:全网3-6月),持有者向主管部门提交公司的业务情况,主管部门对公司持有的许可证进行常规真实性检查,合格者加盖年检合格章,如未按时年检或有违规虚假信息,主管部门将吊销公司许可证。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
续期 许可证续期是指原有许可证5年有效期到期后,公司想要继续使用,就需要向主管部门提交续办申请。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
注销 注销是指原有许可证未到或者已到5年期限,许可证持证公司因业务因素而不在需要使用该证书,就需要向主管部门提交注销申请。注:全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
国内呼叫中心许可证办理流程



合作仅需以下材料



注意事项


国内呼叫中心业务分类:呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

码号区别:

呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码

码号办理方式

办理码号之前需要先办理呼叫中心许可证,办理好呼叫中心许可证后,再到工商做经营范围的增项(第二类增值电信业务中的呼叫中心业务),只有这两者手续办理好才能申请呼叫中心码号。


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