国内增值电信业务许可情况分析报告（2017.11）
2017-12-13
一、全国增值电信业务许可情况
截至 2017 年 11 月底，全国增值电信业务经营许可企业 共47662家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业8108家， 各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计 39554 家， 较上一月分别增长2.21%、3.01%、2.05%。
目前，全国增值电信业务市场区域发展不均衡特征突出。 在 8108 家跨地区企业中，注册地在北京的 2788 家，广东的 1477 家，上海的845 家，三地集中了63%的跨地区企业。部 分西部地区的跨地区企业数仍停留在个位数字。 在 39544 家本地企业中，北京 8171 家，广东 5237 家， 北京、广东两地的增值电信企业数量在全国遥遥领先，接下 来依次是浙江、江苏、四川、上海等，6 地集中了全国61.9%的增值电信企业，西部 12 省份的增值电信业务经营者仅占全 国的 12.6%。
按照 2015 版《电信业务分类目录》中增值电信业务分 类， 47662 家增值电信企业合计拥有57425 个许可项目。其 中，29312 个信息服务业务（仅限互联网信息服务），12113 个信息服务业务（不含互联网信息服务），4876 个国内呼叫 中心业务，4519 个在线数据处理与交易处理业务，3494 个互 联网接入服务业务（以下简称 ISP），1466 个互联网数据中 心业务（以下简称IDC），其他业务1645 个。
二、跨地区增值电信业务许可情况
从各业务跨地区经营者数量来看，排名前三的业务依次是：5294 家企业经营移动信息服务业务，2398 家企业经营国内呼叫中心业务，1399 家企业经营互联网接入服务业务，详见下表。
不同经营者间注册资金规模差异较大，但仍以注册资金在 1000万元人民币的经营者居多。在目前部颁 8108 家经营者中，注册资金为 1000 万元人民币的经营者占经营者总数的 64.3%，注册资金在 1000 万元到 5000 万元人民币之间的经营者占经营者总数的 21.0%，注册资金在 5000 万元（含）到 1 亿元人民币之间的经营者占经营者总数的 7.8%，注册资金超过 1 亿元人民币的大型企业占经营者总数的 6.5%，详见图 4。
目前国内增值电信领域已经形成日趋多元化的投融资市场，民营资本已经发展成为增值电信业务领域的主力军。截至 2017 年 11 月底，部颁增值电信业务经营者中，国有控股企业 292 家，占经营者总数的 3.6%；民营控股企业 7757家，占经营者总数的 95.7%；外商投资企业 59 家，占经营者总数的 0.7%，详见图 5。
三、本期重点业务介绍——呼叫中心业务发展情况
截至 2017 年 11 月底，全国呼叫中心持证企业共 4876家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业 2495 家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计 2381家，较 2016年底分别增长42.99%、91.48%、9.87%。
2006—2016 年期间，全国呼叫中心业务收入呈快速增长态势。
近年来，由于呼叫中心业务的社会需求持续增长，呼叫中心经营企业建设坐席数量也逐年增加。
